在所有公开说辞的背后，我们也听到了更为错综复杂的描述——主宰这一切的是几乎从来不在公开场合被提及的“公司政治”。就像精神分析学中难以名状的潜意识对人类行为的决定作用一样，办公室中日益风行的网络聊天工具MSN和公司政治“混搭”后的结果，竟然在不知不觉中改变着中国白领人的仕途和职业前程。




　　MSN颠覆了我们的生活

　　如今，无论我们在哪个地方办公，以MSN等聊天工具为代表的网络即时通讯技术都能让我们犹如置身同一办公室，不管是对话还是文件传输，都可以在最短的时间内达成，它们带来了办公通讯的再一次变革。于是，MSN这个微软旗下的即时通讯工具，如同域外植物入侵一样，在中国大城市的写字楼中疯狂扩张，改变了中国白领人的通讯习惯。它似乎是以闪电战的方式，让自己的使用者呈几何数字增长，而这一切，绝大多数时候，是在公司管理层没有明确表示出态度的前提下迅速实现的。

　　MSN是Microsoft Service Network的英文缩写，而我们熟悉的那个一登录就有两个淡蓝色、手拉手转圈儿的小人出现的个人即时通讯组件，确切地说应该叫它MSN Messenger。回顾MSN的历史，最初它是微软公司在1995年8月24日成立的因特网服务提供商。它随着Windows 95一起发布，那时它类似CompuServe及AOL的模式，提供拨号上网及增值信息、聊天室等服务，但同时亦允许其他现有因特网用户通过因特网来使用。随着因特网的普及，Microsoft将大部分原来要收费的项目，转变为免费的MSN入门网站，这是MSN的第二生命阶段。微软在收购Hotmail之后，不断将旗下的服务重新整合，特别是在它的NET Passport认证技术成熟之后，MSN扩展了Hotmail、MSN Messenger和MSN Spaces服务(后者是一种博客服务)。现在MSN是在全球被使用得最多的免费即时通信服务组件之一，每月全球有超过1.65亿的用户登录并使用。而聊天工具MSN Messenger功能超级强大，它在1999年7月发布，提供26个语言版本，几乎可以在世界上任何一个国家使用。每天全球MSN Messenger用户发送消息超过25亿条。以至于绝大多数使用者一提到MSN，头脑中第一时间反应出来的都是MSN Messenger的聊天场景。

　　接下来已不必再继续解释MSN的普及程度了吧，在中国，白领办公族无疑是MSN的拥戴者——同事之间，即使只相隔1米，有事也不必动口，噼里啪啦在MSN上敲上几个字，是时下最流行的沟通方式。

　　即时通信，是MSN得以在办公室普遍应用的根本原因。它方便工作的强大功能人所共知——面对一项工作，老板在里面的房间用MSN发出指令，外面的职员在MSN上接受任务，完成工作后，再通过MSN提交老板审批，双方不再需要打电话和“上门服务”，鼠标一点，键盘上敲几个字，问题马上得以解决，真是既方便又实用，绝对节约成本。在公司业务部门，现在的客户大都是在MSN上与销售代表们保持联络的，业务人员时不时跟他们进行工作聊天，甚至夸张地在MSN上拥抱、kiss、交换卡通图片，这些在现实世界中肉麻到没人敢做的事，在MSN上反而融洽地维护着客户关系。不仅是老板，公司的部门主管也因MSN而受益——召集手下开会，只要登录了MSN，哪怕开会的人此时此刻都出差在天南地北，MSN也一样能把他们聚在一起解决问题。公司里那永远也安排不过来的会议室——主管们早已不用为它烦恼了！

　　当人开始厌倦生活的循环重复时，在MSN上不断地改名字就成了白领人工作中的一种乐趣。每个人MSN上的名字总会和最近的心情或发生的事情有关，如果名字让人读出了特别的意义，还能迎来友情关怀的话语，紧张的工作环境似乎也由此变得温情。可是，MSN天生就有“反骨”。据说，10年前，几个在美国硅谷编写软件的印度工程师为调节麻木的工作神经，私下里写了个能即时交换消息的小软件，把它当做上班时背着老板相互消遣的玩意儿。谁料随时间渐逝，如今它竟成了人们在办公室里肆意风行的MSN。可问题也随之而来，当初用来在老板背后说三道四的MSN摇身一变，成了如同电话一样在办公室里为老板服务的工具——它真的能赢得写字楼里的合法使用身份吗？

　　MSN在写字楼里如水银泻地般无孔不入，它解构了公司的人事互动方式。在网络博客中，早已有人对此作出总结：中国进入了MSN时代，MSN颠覆了我们的办公生活，因为——

　　每个同事都成了多面人

　　《红楼梦》的太虚幻境对联“假到真时真亦假，无为有处有还无”，这深奥哲理如今也一板一眼地被套用在小小的MSN上，比如两个同事上一分钟还在MSN上齐心协力把老板骂得如同阶级敌人，下一分钟可能就会对着老板各自显出最乖巧的笑容。大家都觉得这么做自然而然，并且彼此心照不宣。攻击老板，三分发泄为目的，七分倒更像一种姿态，那种搞间谍工作似的地下交流带来的快感最容易让彼此产生“同仇敌忾”的情绪，进而引为知己。我们无从去思考，那个讪笑的脸和那个愤怒的脸，哪个更真实，这点恐怕连我们自己都搞不清楚。频频在窗口间更迭的腔调收放自如，你突然发现原来你天生就是演员，又或许每一个你都是真实的，你患上了人格分裂，分裂成了“真实的”我一、“真实的”我二、“真实的”我三。

　　人际团体扑朔迷离

　　鉴于我们有了MSN这么一个可以承载牢骚并取得共鸣的工具，同事间形成三五一群，爱这个，不待见那个的小集体自然更为水到渠成。鸡毛信的时代已经过去了，一个组织的形成可以轻而易举的完成：部门的聚餐本来就是分帮结派的，领导可以把吃饭令直接发到看着顺眼的员工的MSN上，欣赏这个领导的群体亦可派遣代表上MSN邀请他参加饭局。酒足饭饱，领导眼睛空前闪亮，拍着身边职员的肩膀，大呼“革命战友”。无疑，MSN的加入，大大增加了“战斗”的速度和不可确定性。精明善算的孔明先生如果身在今日办公室，面对杀人于无形的MSN，不知还能否进退自如？

　　办公室里平添暧昧

　　对于成熟的办公室白领来说，MSN上同性同事间的感情尺度自在心中，而男女同事的关系却可能变得复杂迷离。是的，介乎网友和朋友之间的同事感情，就是这么微妙，若为异性，则更增添了几分隐秘的心绪。你来我往，比网恋多了几分真实，比纯现实又多了几分理想与浪漫。最关键的是，它也许比眼神更私密，更保险，在一起时有乐子，分开时没痛苦，至少作为工作时有这么一点乐趣，不算非分吧？这种乐趣至少消解了现实生活中精神出轨的危险，社会上对男女关系之种种苛求终于在MSN上得以小小喘息。

　　MSN的这些功能，不知是该被称为弊病还是副作用，总之，除了速度和便捷，MSN其实也给我们带来很多麻烦和隐藏的危险。有人的地方就有政治，更不要说在人际关系复杂的办公室里了。由此，MSN今天的广泛应用又涉及到更深层次的隐晦问题——公司政治。

　　MSN与公司黑幕

　　在公司政治的阴谋和黑暗之中，有人失利也必定有人得利，否则怎么会有暗地的争斗不休？树欲静而风不止，有人卷铺盖走人，也就有人正踌躇满志。才华、智慧当然在很大程度上决定了一个人在职场的发展，但职场同样充满着其他不可测的因素。在MSN当道的今天，人际关系似乎变得更加复杂：表面上员工们都闷声工作，似乎彼此之间没有任何的接触，但是在每个人的电脑上，MSN却比往常任何一个时刻都跳动得更加活跃。小小的桔色条，一个一个地在电脑底框边闪耀着——有多少猜测和秘密在这里暗暗传递呢？公司员工们平静的面部表情下，隐藏着不安与疑虑，每个人的心情都患得患失。

　　在“职场圣经”——理查德·瑞提和史蒂夫·利维写的《公司政治》一书中，公司政治的概念是这样定义的：“它可以笼统地认为是公司内各种人际关系的总和。它是公司里规章制度等显规则背后的隐规则，这种规则是不成文的，是说不出来的，藏在水面之下，是一些约定俗成的日常事务处理法则。公司政治是公司生活中的根本性因素，是一种谁也无法忽略的更为隐秘也更有决定性的力量。”

　　公司政治！这样的高深词汇跟MSN有什么关系？每天一开电脑就挂上MSN的白领们对这样的问题还没有太多切身感受：“MSN说白了就是一个办公工具嘛，用起来又这么方便，它对我们有什么危害呢？”对于MSN，纯洁的白领人只天真地把它当成了在写字楼里必备的生存工具、亲密的工作伙伴。

　　然而，他们可曾认真思考过，自己的管理者——董事长、总裁们对越来越多闪烁在员工电脑屏幕下沿儿的桔色亮条，真的就那么乐意吗？现实世界并非如此美妙，人们心里都清楚，MSN的功用实现了许多公司传统管理中非常“忌讳”的问题。比如MSN对公司传统人事管理的挑战：它可以让基层民意直达最上层。也许是来自老板在MSN上对最低层员工的一个询问，他的三言两语就能断送若干中层领导的职业前程，这样一来，似乎韦尔奇的无边界管理理论，因为有了MSN，早该被扔进公司总裁们的废纸篓。又比如MSN的重要功能：聚众聊天，你可以用它召开业务会议，可谁又能排除“讽议朝政”的可能性？现在不是已经有人提出“公私不分，上班时间聊闲天，下班时间赶工作”成了写字楼新兴的风景了吗？还有，在MSN上更容易找到“革命同志”，人前当面不好说的，电话里不好讲的，在MSN上可以尽情抒发，还能把玩文字游戏设置成只有少数人了解的“黑话”，表面无声无息，实则人心暗流涌动。对于老板们的态度，一位公司行政高管不再隐晦地透露了其中的秘密：“这样的状态，如果你是老板你会高兴吗？难道你还真以为MSN的应用已经深入人心，让所有的企业都对它打开了绿灯？！其实很多企业的老总对MSN都是没有好感的，但他们绝不会在公开场合把厌恶的话说出口，这就是政治。在公司里，什么人能玩儿政治，年轻的白领们太单纯，他们怎么会是那些真正操盘人的对手？”

　　你非要挖MSN上的公司政治，那里面的道儿是很深的！

　　该高管的评论让人有不祥之感，公司是一个经济的组合体，也是政治的组合体。在这个政治的组合体中，MSN正在扮演越来越重要的角色，某种意义上，MSN已经成为管理层与员工间与生俱来的博弈中一个重要的工具。

　　黑幕一：秘密监控