在所有公开说辞的背后，我们也听到了更为错综复杂的描述——主宰这一切的是几乎从来不在公开场合被提及的“公司政治”。就像精神分析学中难以名状的潜意识对人类行为的决定作用一样，办公室中日益风行的网络聊天工具MSN和公司政治“混搭”后的结果，竟然在不知不觉中改变着中国白领人的仕途和职业前程。




　　MSN颠覆了我们的生活

　　如今，无论我们在哪个地方办公，以MSN等聊天工具为代表的网络即时通讯技术都能让我们犹如置身同一办公室，不管是对话还是文件传输，都可以在最短的时间内达成，它们带来了办公通讯的再一次变革。于是，MSN这个微软旗下的即时通讯工具，如同域外植物入侵一样，在中国大城市的写字楼中疯狂扩张，改变了中国白领人的通讯习惯。它似乎是以闪电战的方式，让自己的使用者呈几何数字增长，而这一切，绝大多数时候，是在公司管理层没有明确表示出态度的前提下迅速实现的。

　　MSN是Microsoft Service Network的英文缩写，而我们熟悉的那个一登录就有两个淡蓝色、手拉手转圈儿的小人出现的个人即时通讯组件，确切地说应该叫它MSN Messenger。回顾MSN的历史，最初它是微软公司在1995年8月24日成立的因特网服务提供商。它随着Windows 95一起发布，那时它类似CompuServe及AOL的模式，提供拨号上网及增值信息、聊天室等服务，但同时亦允许其他现有因特网用户通过因特网来使用。随着因特网的普及，Microsoft将大部分原来要收费的项目，转变为免费的MSN入门网站，这是MSN的第二生命阶段。微软在收购Hotmail之后，不断将旗下的服务重新整合，特别是在它的NET Passport认证技术成熟之后，MSN扩展了Hotmail、MSN Messenger和MSN Spaces服务(后者是一种博客服务)。现在MSN是在全球被使用得最多的免费即时通信服务组件之一，每月全球有超过1.65亿的用户登录并使用。而聊天工具MSN Messenger功能超级强大，它在1999年7月发布，提供26个语言版本，几乎可以在世界上任何一个国家使用。每天全球MSN Messenger用户发送消息超过25亿条。以至于绝大多数使用者一提到MSN，头脑中第一时间反应出来的都是MSN Messenger的聊天场景。

　　接下来已不必再继续解释MSN的普及程度了吧，在中国，白领办公族无疑是MSN的拥戴者——同事之间，即使只相隔1米，有事也不必动口，噼里啪啦在MSN上敲上几个字，是时下最流行的沟通方式。

　　即时通信，是MSN得以在办公室普遍应用的根本原因。它方便工作的强大功能人所共知——面对一项工作，老板在里面的房间用MSN发出指令，外面的职员在MSN上接受任务，完成工作后，再通过MSN提交老板审批，双方不再需要打电话和“上门服务”，鼠标一点，键盘上敲几个字，问题马上得以解决，真是既方便又实用，绝对节约成本。在公司业务部门，现在的客户大都是在MSN上与销售代表们保持联络的，业务人员时不时跟他们进行工作聊天，甚至夸张地在MSN上拥抱、kiss、交换卡通图片，这些在现实世界中肉麻到没人敢做的事，在MSN上反而融洽地维护着客户关系。不仅是老板，公司的部门主管也因MSN而受益——召集手下开会，只要登录了MSN，哪怕开会的人此时此刻都出差在天南地北，MSN也一样能把他们聚在一起解决问题。公司里那永远也安排不过来的会议室——主管们早已不用为它烦恼了！

　　当人开始厌倦生活的循环重复时，在MSN上不断地改名字就成了白领人工作中的一种乐趣。每个人MSN上的名字总会和最近的心情或发生的事情有关，如果名字让人读出了特别的意义，还能迎来友情关怀的话语，紧张的工作环境似乎也由此变得温情。可是，MSN天生就有“反骨”。据说，10年前，几个在美国硅谷编写软件的印度工程师为调节麻木的工作神经，私下里写了个能即时交换消息的小软件，把它当做上班时背着老板相互消遣的玩意儿。谁料随时间渐逝，如今它竟成了人们在办公室里肆意风行的MSN。可问题也随之而来，当初用来在老板背后说三道四的MSN摇身一变，成了如同电话一样在办公室里为老板服务的工具——它真的能赢得写字楼里的合法使用身份吗？

　　MSN在写字楼里如水银泻地般无孔不入，它解构了公司的人事互动方式。在网络博客中，早已有人对此作出总结：中国进入了MSN时代，MSN颠覆了我们的办公生活，因为——

　　每个同事都成了多面人

　　《红楼梦》的太虚幻境对联“假到真时真亦假，无为有处有还无”，这深奥哲理如今也一板一眼地被套用在小小的MSN上，比如两个同事上一分钟还在MSN上齐心协力把老板骂得如同阶级敌人，下一分钟可能就会对着老板各自显出最乖巧的笑容。大家都觉得这么做自然而然，并且彼此心照不宣。攻击老板，三分发泄为目的，七分倒更像一种姿态，那种搞间谍工作似的地下交流带来的快感最容易让彼此产生“同仇敌忾”的情绪，进而引为知己。我们无从去思考，那个讪笑的脸和那个愤怒的脸，哪个更真实，这点恐怕连我们自己都搞不清楚。频频在窗口间更迭的腔调收放自如，你突然发现原来你天生就是演员，又或许每一个你都是真实的，你患上了人格分裂，分裂成了“真实的”我一、“真实的”我二、“真实的”我三。

　　人际团体扑朔迷离

　　鉴于我们有了MSN这么一个可以承载牢骚并取得共鸣的工具，同事间形成三五一群，爱这个，不待见那个的小集体自然更为水到渠成。鸡毛信的时代已经过去了，一个组织的形成可以轻而易举的完成：部门的聚餐本来就是分帮结派的，领导可以把吃饭令直接发到看着顺眼的员工的MSN上，欣赏这个领导的群体亦可派遣代表上MSN邀请他参加饭局。酒足饭饱，领导眼睛空前闪亮，拍着身边职员的肩膀，大呼“革命战友”。无疑，MSN的加入，大大增加了“战斗”的速度和不可确定性。精明善算的孔明先生如果身在今日办公室，面对杀人于无形的MSN，不知还能否进退自如？

　　办公室里平添暧昧

　　对于成熟的办公室白领来说，MSN上同性同事间的感情尺度自在心中，而男女同事的关系却可能变得复杂迷离。是的，介乎网友和朋友之间的同事感情，就是这么微妙，若为异性，则更增添了几分隐秘的心绪。你来我往，比网恋多了几分真实，比纯现实又多了几分理想与浪漫。最关键的是，它也许比眼神更私密，更保险，在一起时有乐子，分开时没痛苦，至少作为工作时有这么一点乐趣，不算非分吧？这种乐趣至少消解了现实生活中精神出轨的危险，社会上对男女关系之种种苛求终于在MSN上得以小小喘息。

　　MSN的这些功能，不知是该被称为弊病还是副作用，总之，除了速度和便捷，MSN其实也给我们带来很多麻烦和隐藏的危险。有人的地方就有政治，更不要说在人际关系复杂的办公室里了。由此，MSN今天的广泛应用又涉及到更深层次的隐晦问题——公司政治。

　　MSN与公司黑幕

　　在公司政治的阴谋和黑暗之中，有人失利也必定有人得利，否则怎么会有暗地的争斗不休？树欲静而风不止，有人卷铺盖走人，也就有人正踌躇满志。才华、智慧当然在很大程度上决定了一个人在职场的发展，但职场同样充满着其他不可测的因素。在MSN当道的今天，人际关系似乎变得更加复杂：表面上员工们都闷声工作，似乎彼此之间没有任何的接触，但是在每个人的电脑上，MSN却比往常任何一个时刻都跳动得更加活跃。小小的桔色条，一个一个地在电脑底框边闪耀着——有多少猜测和秘密在这里暗暗传递呢？公司员工们平静的面部表情下，隐藏着不安与疑虑，每个人的心情都患得患失。

　　在“职场圣经”——理查德·瑞提和史蒂夫·利维写的《公司政治》一书中，公司政治的概念是这样定义的：“它可以笼统地认为是公司内各种人际关系的总和。它是公司里规章制度等显规则背后的隐规则，这种规则是不成文的，是说不出来的，藏在水面之下，是一些约定俗成的日常事务处理法则。公司政治是公司生活中的根本性因素，是一种谁也无法忽略的更为隐秘也更有决定性的力量。”

　　公司政治！这样的高深词汇跟MSN有什么关系？每天一开电脑就挂上MSN的白领们对这样的问题还没有太多切身感受：“MSN说白了就是一个办公工具嘛，用起来又这么方便，它对我们有什么危害呢？”对于MSN，纯洁的白领人只天真地把它当成了在写字楼里必备的生存工具、亲密的工作伙伴。

　　然而，他们可曾认真思考过，自己的管理者——董事长、总裁们对越来越多闪烁在员工电脑屏幕下沿儿的桔色亮条，真的就那么乐意吗？现实世界并非如此美妙，人们心里都清楚，MSN的功用实现了许多公司传统管理中非常“忌讳”的问题。比如MSN对公司传统人事管理的挑战：它可以让基层民意直达最上层。也许是来自老板在MSN上对最低层员工的一个询问，他的三言两语就能断送若干中层领导的职业前程，这样一来，似乎韦尔奇的无边界管理理论，因为有了MSN，早该被扔进公司总裁们的废纸篓。又比如MSN的重要功能：聚众聊天，你可以用它召开业务会议，可谁又能排除“讽议朝政”的可能性？现在不是已经有人提出“公私不分，上班时间聊闲天，下班时间赶工作”成了写字楼新兴的风景了吗？还有，在MSN上更容易找到“革命同志”，人前当面不好说的，电话里不好讲的，在MSN上可以尽情抒发，还能把玩文字游戏设置成只有少数人了解的“黑话”，表面无声无息，实则人心暗流涌动。对于老板们的态度，一位公司行政高管不再隐晦地透露了其中的秘密：“这样的状态，如果你是老板你会高兴吗？难道你还真以为MSN的应用已经深入人心，让所有的企业都对它打开了绿灯？！其实很多企业的老总对MSN都是没有好感的，但他们绝不会在公开场合把厌恶的话说出口，这就是政治。在公司里，什么人能玩儿政治，年轻的白领们太单纯，他们怎么会是那些真正操盘人的对手？”

　　你非要挖MSN上的公司政治，那里面的道儿是很深的！

　　该高管的评论让人有不祥之感，公司是一个经济的组合体，也是政治的组合体。在这个政治的组合体中，MSN正在扮演越来越重要的角色，某种意义上，MSN已经成为管理层与员工间与生俱来的博弈中一个重要的工具。

　　黑幕一：秘密监控

“我们公司老板前些日子问每个员工要了MSN地址，开始不以为意。突然有一天网管发了一封邮件，说我们上班聊天时间多于工作时间！我本来想，要是换一个MSN地址是不是就好了？结果，精通电脑的朋友告诉我，没用！他问你们要地址说明公司已经采取对MSN的监控措施，谁聊了多少，聊了什么，都可以掌控。我被吓了一大跳，从此上MSN就觉得一点自由都没了。” 一个办公室女孩这样形容她的感觉。过去，很多白领都有这种想法：MSN是没办法监控的，他们怎么知道我跟谁聊，又聊什么呢？这种概念绝对错误！从技术上来说，公司监控MSN的上网记录很容易实现。虽然各公司网管的素质参差不齐，但是从技术角度上讲，在高层领导授意下安装一个监控软件，简直是再普通不过的小事。员工小到登录了什么网站、安装了什么盗版软件，大到电脑中的存档文件以及是否私自传输或下载了公司的内部资料——只要想知道，他们都能知道。而能监控MSN的软件实在太多了。这些软件多数是安装在局域网的服务器上，网管只要打开监视屏就能看到企业内部任何一台电脑的桌面在运行什么聊天软件，甚至软件上传的图片、对话等都一目了然。同时这类软件也监控上网记录，网管只要定期调取保存的各内网机器上网浏览的操作纪录就能实现监控，凡是你在电脑上进行过的网上操作都不能幸免。

　　很多网络管理员常用的软件都能实现网络监控的功能，比如LANDesk。这类软件的日常用途就是远程计算机控制，应用后可以在远隔千里之外控制你家里的计算机。企业网管们使用它最大的用处就是，当公司内部有电脑坏了的时候，就可以不用到同事的位置上而利用远程协助软件帮助其修电脑。不过，只要网管愿意，LANDesk也可轻易实现另一种功能：监视因特网、局域网中其他电脑的屏幕操作，控制其他电脑。尤为可怕的是，专门针对MSN的监控软件也正流行开来，人们随便“百 度一下”就会有“百络网警”“网路岗”等等监控软件的名字映入眼帘，而他们的广告语动辄就是“最优秀因特网管理和监控上网软件，可控制BT下载、带宽管理、流量控制、网页备份、聊天监控、邮件监控、内容过滤等，可以记录MSN等聊天内容，可以记录采用聊天工具如MSN发送的文件内容”！

　　黑幕二：屏蔽

　　如果你在公司上MSN，原来聊得很好的老朋友或者很亲密的人忽然很久联系不上了，有一种可能就是他(她)已经被你的网管秘密屏蔽掉了。大家知道，通过那些可显示IP地址的QQ能查询到好友的IP地址，但对于众多的MSN用户来说，MSN软件本身并不提供显示IP功能，但利用监控MSN点对点传输时的端口情况，就可以轻而易举地知道对方的IP地址，而且操作方法也不复杂。如果有兴趣，你可按如下套路查到自己联系人的IP地址：

　　第一步，连接网络，登录到MSN后，切换到MS-DOS状态，接着在DOS窗口下输入netstat命令来查看当前网络连接的状况，结果显示总共只有两个网络连接，经过查询后得知“207.46.108.92”和“baym-cs120.msgr.hotmail.com”这两个都是MSN的服务器地址。

　　第二步，假如你想要知道MSN联系人的IP地址，那就通过MSN给他传一个文件，文件类型并没什么限制，大小控制在600KB以下就行了，当对方开始接收文件时，请你在MS-DOS窗口下再次执行netstat操作。

　　第三步，对比前后两次网络连接的结果，第二次结果中那个新出现的IP地址，比如“218.79.245.24”，就是对方的IP了。剩下的事可想而知，你的网管只要动几下手指，就可以轻易从公司局域网上把你的伙伴拒之门外。

　　以上的两种措施，尽管不能被公司管理层拿到桌面上来讨论，但仍停留在公司网络管理的灰色地带而被归入技术管理范畴。比监控更黑暗、真正跟公司政治联系起来的恐怕还有别的看似“人性”的方式。

　　黑幕三：MSN人际陷阱

　　杨小姐是在一家500强跨国企业工作的秘书，最近“仕途”非常不顺，因为年初她所在的部门被解散了。当时部门经理在告诉她这个消息时，无奈地说，他也将离开，这是整个公司高层的决定。杨小姐的经理平日跟下属的关系并不好，部门同事们经常为工作多了少了、公平不公平争风吃醋，抱怨经理没有能力。可愚蠢的是，同事们经常在MSN上抱怨，甚至为了发泄自己的怨气，通过MSN联合部门以外的人来反对他，以为这样经理发现不了。其他部门渐渐察觉他们的不满，也跟着轻贱这个部门经理。终于，在其他部门的排挤下，总部决定取消他们的部门。经理是走人了，可不曾想，剩下这些下属也一同失去了保护，每个人都被安排到其他部门最差的职位。

　　这是一例典型的公司政治事件，MSN并不是罪魁祸首，但也担负一定责任。当公司所有的人都使用MSN进行内部联络时，你不得不加入这个阵营，否则，你在这样的公司里不是被边缘化就是属于反应迟钝的，而公司型MSN的特点之一就是隐藏与虚假——名字后面有“忙”或者“累”之类标识的人往往正在网上和朋友轻松地聊天，号称“荣辱不惊看庭前花开花落”之类的人也许正是个荣辱最惊的人。MSN让我们对人生存状态的判断多多少少失去了原有的尺度。

　　黑幕四：以MSN的名义

　　公司开人也是需要理由的。随着MSN、QQ为代表的即时通讯软件的繁荣，公司管理与之的斗争似乎就没有停止过。小张的事例属于这一类型争斗的代表。她进入单位时正好是因特网大发展的年代，见同事们纷纷用上了MSN，她也入乡随俗。大家都觉得，利用MSN沟通便捷；公司则认为，MSN降低沟通成本，也持支持的态度。越来越多单位网络化后，小张的亲朋好友也纷纷用上MSN，她的联络名单不断加长，沟通从公司内扩展到公司外，久而久之，小张开始频频利用MSN做些与工作无关的事。MSN渐渐从一个工作工具，向全方位的通讯工具发展。在发现员工用MSN网络私聊日益严重后，公司管理层开始发布禁令，并聘请技术公司帮助在公司的网关上设限，扼杀MSN联网。可是，单从技术上限制的效果并不好，因为这不仅影响员工正常使用因特网工作，而且由于网页版MSN的存在，使得这一限制形同虚设。老板生气之余，决定拿几个经常上MSN的员工开刀，小张首当其冲。她觉得十分冤枉，怎么就因上网聊天就可以随便辞退员工呢？然而，等到离开公司，小张跟原来公司的一位大哥聊天时才发现，自己被辞退还另有隐情。其实，人人都上MSN，为什么只有她被辞退？原来，原因竟是老板发现小张的部门经理恃功而骄，因此故意开掉他手下一个人，目的是杀杀他的锐气！而可怜的小张则不幸成了牺牲品。

　　调查：

　　白领工作时间上网干什么？

　　白领上网时间有多长？

　　中国普通网民平均每天上网的时间是2个多小时，这个数据和公司职员的上网时间比起来，可谓小巫见大巫。智联调查更准确地显示出白领的网络使用状况：35.5%的白领公司职员表示，上班有多长，上网时间就有多长；35.5%的公司员工每天上班都在网上挂着；定时上网搜集信息或接发邮件的员工有21.9%；每天上网不超过2个小时的人有17.2%。

　　白领在工作时间上网，到底是“为公”还是“为私”？

　　如果比较一下上网工作和随意浏览的比例结果，很可能让不少老板产生要拔掉网线的冲动。

有关调查数据显示：单纯为工作上网的员工仅有10.4%的比例；上网和工作关系不大、随意浏览的比例高达24.2%；6%的员工上网和工作完全没有关系。虽然大多数职员在工作时间里会进入网络随意冲浪，但他们并不是完全毫无目的地“东游西逛”。

　　调查显示：员工访问专业网站的比例最高，达28.5%；访问门户网站的比例是25%；访问与工作有关的网站24.3%；访问知名论坛的占17.7%；还有4.5%的员工在博客网站中游走。

　　从浏览内容上看，浏览新闻的比例最高，达19.1%；其次是浏览招聘内容，达16.8%；接下来是浏览娱乐、财经、论坛、科技、体育等等。

　　如果使用即时通讯工具工作，你一般会如何对待？

　　如果说上班时间网上冲浪是公私难分的话，即时聊天工具(例如MSN、QQ等)的利用基本上就是“为私”了，在“如果使用即时通讯工具工作，你一般会如何对待？”的问项中，完全是谈工作问题的比例更低，只有5.6%；大部分是工作关系、小部分是朋友的占38.8%；和客户、同事谈与工作无关的话题占28.1%；大部分时间是和私人朋友交流的占27.5%。不过，不少企业领导认为：如果员工按时完成任务，上网只要不本末倒置，公私颠倒，而是公私兼顾也许会相得益彰。

　　以上调查结果出自《2005年中国5城市因特网使用现状及影响调查报告》

　　网管如何进行MSN聊天监控？

　　我们知道， MSN和AIM、ICQ、YAHOO、以及QQ这类网络聊天工具和我们日常上网一样都要借助TCP协议，找到通讯端口才能工作的MSN是使用TCP端口1863作为主要的通讯端口，并提供HTTP(80)端口作为辅助的通讯方式。由此可知，网管主要就是通过监控这两个端口来实现对MSN的聊天监控。形象地说，两个端口就像两个门，而网管就是有钥匙的看门人，他可以盯在门边儿不让人过去。登录时，MSN首先尝试去连接服务器的1863端口，如果不通的话就会去尝试80端口。由于MSN会自动进行端口转换，所以网管对付MSN使用者大概有这样几种方法：

　　1.采用IP封堵，把发现的尝试连接1863端口的IP全部封堵掉。

　　这里所说的IP就是网管管理下的每个电脑的IP地址，如果哪台电脑想用MSN，网管就可以在自己一方发现该IP地址的电脑在尝试连接1863端口，如果不想让该电脑操作者上MSN，那就阻止或封堵该IP地址。当然，此后该IP地址还会尝试80端口，网管也一样封堵就可以。对于已经在使用80端口的MSN，网管一般通过对80端口传输内容数据的分析来判断是否为MSN，因为聊天时的数据传输和普通上网浏览等其他网络操作形式是不一样的，断定是MSN的话，网管即可对该IP进行限制。

　　2.使用专用的上网监控软件

　　专业的上网监控软件可以对网络数据进行分析过滤，从中筛选出MSN通讯数据，进而封堵掉该链接实现监控。这种软件一点也不神秘，纯属傻瓜式操作，对网管来说，使用起来跟普通的杀毒软件类似，所有上MSN的IP都能被检测出来，至于对有关IP地址是采取封堵、限制还是允许继续联络MSN，全凭网管根据需要决定。

　　3.使用MSN监视软件和管理相结合

　　网管用具有深度扫描功能的监视软件对全网的MSN使用情况进行实时监视，并且记录聊天内容。这种方法更适用于监视，即在允许IP地址使用MSN的情况下，可以完全掌握该IP地址的聊天内容，再按公司规定衡量该不该管它。这种方法其实就等同于网络黑客操纵，属于比较“缺德”的方法。

　　网管经常使用的这类软件有赛门铁克的Sniffer，还有PC anywher等。在公司的局域网中，网管把员工的电脑根据这类软件的要求设成受控方，而网管的电脑设成控制方，那么受控方的所有网络操作就都在控制方的掌控之中。至于怎样把一台电脑设成受控方的手段说起来也很黑暗，比如乘对方不在的时候在他的电脑里植入可用于监控的小程序，或者像黑客一样发个邮件引诱你点击，要么干脆在你的共享文件夹里植入个“小东西”，都能轻易达到目的。

　　MSN中的无间道

　　哪里有压迫，哪里就有反抗。就像一个涉世未深的年轻人，出于对“政治”这个复杂概念的“肮脏”不甚了解，往往会对所谓“公司政治”不感兴趣而“远离政治”。但是总有一天，他会发觉自己已经在一个政治体系中生存得游刃有余。其“政治意识”的觉醒，可算是一种成熟。围绕MSN，政治斗争也在貌似强大的管理者和公司里弱势的“小虫虫”——白领之间以各种方式上演着。

　　刚刚进入白领阶层的小雷在北京东方广场一家网络培训企业上班，小雷的老板不是MSN的支持者。他强调：“我们的企业讲求的是效率和管理！”公司规定，不允许使用MSN或QQ等聊天软件。一旦被查到，罚款！“MSN有个不好的地方，只要有消息发过来，它就跳一个窗口出来，还不停地在任务栏闪来闪去，完全不考虑安全隐患的问题。所以，当老板在你身后的时候，一条消息发来，简直怎么遮掩都来不及。不过，正是如此才显得有趣，想想聊天时有一个老板在监视你、禁止你、妨碍你，这情景完全类似在班主任的课上传纸条。”小雷说，因为郁闷，他就每天想出一个故事安慰自己：“总有一天我会找一位优秀程序员兄弟开发一套安全预警程序，把它的探头安进老板办公室。然后，仿照美国人的做法，在电脑上用颜色暗号来表示老板的状态：老板不在——绿色；老板在座位上——黄色警报；老板在做布朗运动(意思是老板经常做没有规则的分子热运动，也就是布朗运动，包括头脑发热拿起电话走来走去，若有所思地转圈等复杂移动状态)——橙色警报；老板走来了——红色警报。这样，在我位置上监控老板的活动，及时做预报，发给同事。哈哈，那时老板就是被我们监控的倒霉蛋......”小雷绘声绘色地讲着自己想像中的无厘头办公室故事，神态还像一个搞怪学生。这样想象的故事很好玩儿，但显然不是写字楼MSN博弈战的主流。

　　2005年底，上海《新闻晨报》发表了一则题为《MSN聊天被公司监控，白领毅然辞去工作》的报道：上海浦东某银行技术部门监视着每个员工的MSN通话内容，女职员莉莎和其男友在MSN上的私房话成了同事当中的流行语，这让莉莎愤怒不已。在与技术部门交涉未果的情况下，她愤然辞去了月薪3万元的工作。当这则消息出现在网络上的时候，便在中国的主流媒体和写字楼的白领圈里引起了轩然大波。一位网名“爱碎碎念的处女座”的办公族这样回忆当时的情景：我当天早上看完报纸就非常感慨，当即抒发了自己的感情，把MSN的名字改成了“居然MSN会被监控，大家小心”。我的新名字刚挂上去，很多同事就在MSN上发消息过来，明确表示反对监控。还有人也把名字改成“监控？谁怕谁？”其实大家都是在那一天突然意识到，MSN其实是受监控的。我们跟网络部门的人还算比较熟，那天中午聊天，我和几个同事故意把这则新闻拿出来探讨，你一言我一句，就是想从网络部那个人口中探出点消息来，结果那个人一声不吭。一下子，我和几个同事的怀疑指数上涨到90%。

　　在众多媒体围绕这一MSN监控事件所进行的后续报道中，以监控方身份出现的各大公司管理层在众多记者笔下遭到过白领们的严厉声讨：“啥隐私都没有，整个就是卖身给公司！”“偶(我)从明天开始申请自动屏蔽所有聊天工具，直接自己搬石头砸脑袋上，不劳公司费心！”一时间，一场“MSN自由通话保卫战”在表面看上去波澜不惊的办公室里自发地迅速展开，事态一度非常紧张。然而，这样的情况没过几天，事态即归于平静。“如果你遇到和那位上海高薪女白领类似的事情，你会辞职吗？”事后北京某著名媒体的记者就这一问题调查了一家美资企业中的近百位员工，他们中没有一人打算因为MSN被监控这种理由辞职，原因非常实际：竞争太激烈，谋职不容易！这些白领说，“现在竞争这么激烈，公司人事变动本来就很大，谁会因为这种事情辞职？！”“公司再不地道我们也得赚钱吃饭，上班能上网也算福利了，要真是把网给掐了，咱不是也不能说人家什么嘛。”

　　有的白领为了避免自己聊天的内容被监控，干脆把自己MSN的名字改成了“闲聊婉拒”，还有的更激烈一些，干脆改成“米粉地不吃，聊天地不要！”(那位愤而辞职的女白领被泄露的私房话中含蓄地以吃米粉指代亲热)。法律专家指出，所谓隐私权，是指自然人享有的私人生活安宁与私人生活信息依法受到保护，不受他人侵扰、知悉、使用、披露和公开的权利。作为一种对人性自由和尊严的尊重，隐私权是保障私人生活免受干涉的重要手段。但在劳动领域内，一方面对雇主的秘密信息，国家制定了很多保护手段，如商业秘密法、知识产权法；另一方面，劳动法只规定了劳动者损害雇主秘密信息权利的法律后果，而对劳动者隐私权的保护，法律却规定甚少。

　　“人在屋檐下，不得不低头”，深谙公司世故的白领们对此更多的是无奈。当然，还有另一句老话他们心知肚明：“小不忍则乱大谋”！因为小小MSN的糗事儿辞职未免太过冲动，在随时可能出现人际风暴旋涡的公司政治风云里，冲动的结果往往跟随的是不明智的决定。辞职并不能成为英雄，更多的时候只能“亲者痛仇者快”！管理者固然强势，力量弱的一方也有自己的生存之道。MSN从根本意义上讲，其实只是一种办公工具，更多的白领使用者，则利用MSN游刃有余地周旋于公司政治的各个层面。

　　既然监控已经成了尽人皆知的秘密，反监控自然提上日程。有效的方法很多，最简单的就是及时升级，不断利用高版本的MSN抵抗监控。很多网管抱怨说，如今对于网络系统的管理也是越来越难了。一是大家对网络的认识和使用水平在不断提高；二是聊天软件的不断升级使得他们的监控难度越来越大。可见，升级的效果是很明显的。不仅如此，反监控软件的下载也一样容易，众多的软件商都是两面发财，一边卖监控软件，另一边推出反监控措施，而使用反监控软件的往往是个体用户，他们常常使用因特网免费下载程序，作为个人信息安全解决方案的一部分——反监控正以地下状态进入高速传播阶段。可见，“道高一尺，魔高一丈”。

　　MSN上的生存法则

　　公司组织行为中的许多“潜规则”就像一根根绳索，无论你是管理者，还是普通的员工，发现它的价值，它就会成为助你成功的登山绳；无视它的存在，它就是让你寸步难行的绊马索。既然涉及到公司政治，MSN的使用者们在办公聊天时难道不该思考、权衡些什么？

　　MSN上不该聊的事

　　●Office闲话。办公室闲话是最具有杀伤力的，往往很多“悲剧”就在这时候酿成，当大家聊意正欢的时候，往往会无所顾忌，忘乎所以，很自然，不该说的说了，成了“地球人都知道的秘密”。

　　●关于某位同事的传言。如果一个人遭到同事的嫉恨，那么就算是白的也有可能被颠倒过来说黑了。假的隐私虽然不是你真实的情况，但是造成的伤害程度和真的隐私泄露不相上下。更可怕的是，你不知道是谁在造谣，却说不定哪天就成了众矢之的。

　　●老总的隐私。这个问题的恐怖程度不用多介绍了，老总的隐私尽管大家都想了解，但千万别聊在MSN上，否则，说不定哪天你就会被扫地出门，连自己怎么死的都不知道。

　　在MSN上要提防的人

　　●办公室密友

　　职场新人刚入行，往往战战兢兢、如履薄冰，一同被招进公司的人，自然有共同的话题，至于小声抱怨就更多了，久而久之两人互认为是知心密友。但办公室不比大学寝室，利益分配之下，你上我下一定是必然，曾经交往过密的密友，一两年之后却形同陌路，隐私底细对方一清二楚，那么，一开始你又何必要在职场之中和他走得太近？

　　●爱开玩笑的人

　　办公室中最受欢迎的人无非是性格开朗、爱开玩笑的人，人缘好自然大伙愿意和他说知心话。问题就出在这种好人缘的同事身上，一不小心，他爱开玩笑的性格就把你的小秘密也暴露了。而且，很可能他不觉得这是啥隐私，但对你来说却非常重要。

　　●关系暧昧的人

　　MSN上有自己特定的语言环境，高兴、喜爱、愤怒等等各类表情都跟现实生活中是两回事，拥抱、亲吻、怦怦跳的红心......众多表达“爱意”的图贴也绝不代表你真实的态度。如果有人偏偏不识趣儿，妄图将网络上的“暧昧”移植到现实中，必须将其从联系人中无情删除，否则只能自找麻烦。

　　MSN上最禁忌的话题

　　●工作机密

　　MSN上不要和任何无关的人聊工作机密，泄密的罪名可不是好玩的，最坏的情况不仅自己走人，还要连带经济赔偿，甚至承担法律责任！

　　●跳槽

　　以为在MSN上遇到知己，无所顾忌，在对方引诱下大谈跳槽的打算，是无数白领曾经做过的傻事。现在想想有些人肯定后怕，要是传到老板的耳朵里......结果傻子也知道。

　　●回扣

　　这两个字写在这里已经足够语出惊人了，何况在MSN上。然而，很多业务白领都很难回避这个问题，营销工作难免会有这个“见光死”的问题发生，知道MSN是被监控的事实了吧，不该讲的内容最好还是不要讲。

　　调查：MSN在解除宵禁？

　　因为MSN，我们也许正在尝试一种新型的人际关系，这种人际关系的本质是更加组织化与更加个性化，尽管这两者看起来是相悖的。平等、便捷、快速的可以无限沟通的MSN型办公文化对以往公司政治的冲击，企业的管理者们到底是怎样认识的？本刊记者为此致电以下三家知名公司进行调查。

　　调查一

　　公司：IBM

　　受访者：IBM中国区人力资源总监 白文杰

　　记者：IBM允许员工用MSN吗？

　　白：允许，至少没有明文规定不允许。

　　记者： MSN在贵公司员工中使用普遍吗？为什么？

　　白：所有的人都用，因为它非常方便，利于工作沟通，比打电话还方便。

　　记者：公司管理层对员工在MSN上聊私人话题怎么看？

　　白：这种情况在我们公司几乎没有，因为每个人的工作都很忙，上班时聊私人话题是没时间的，当然不排除在非工作时段，就IBM来说，我们可能更多地是享受到了MSN带来的工作便利。

　　记者：如此说来，从管理政策角度，IBM公司是支持员工使用MSN的？

　　白：至少到现在还没有任何政策表示不支持。

　　调查二

　　公司：猫扑

　　受访者：BD总监 华文茜

　　记者：猫扑支持公司员工用MSN吗？

　　华：可以说很支持，我们要求员工尽量使用MSN进行沟通。

　　记者：公司为什么会有这样的政策？

　　华：因为MSN能够实现即时通信，员工跟客户、合作伙伴沟通交流通过MSN会很方便，也非常符合我们公司作为IT企业开放、创新的公司文化。

　　记者：如果员工经常通过MSN议论公司政治，对于这样的问题管理层采取什么态度？

　　华：员工谈论公司内部消息之类的事情，其实是避免不了的。这类问题不在MSN上谈也会有人利用别的场合去谈，所有的公司管理都要面对这类事情，它并不是因为MSN而产生的，人为很难屏蔽掉。其实MSN就像电话一样，只是一种办公的通讯工具而已，将来的应用会越来越广泛。

　　调查三

　　公司：国美置业

　　受访者：总经理 吴坤岭

　　记者：国美置业在办公时允许使用MSN吗？

　　吴：当然允许，而且非常鼓励。

　　记者：为什么这么鼓励呢？

　　吴：用MSN可以实现在网络上的办公聊天，这种方式没有延时也更加随意，与面对面的口头交流相比，不受地点的限制，交流迅速、直接，可以说这个工具是非常之好。

　　记者：您觉得公司管理能从MSN的使用中获益吗？

　　吴：我觉得最大的收益是推进了公司管理的民主化，上下级之间的关系不像传统时代那样紧张了，下级员工可以通过MSN和我们管理层平等交流，他们因此能克服会面时的紧张和自卑，更能充分展现他们的工作能力。

　　记者：您怎样看待员工在MSN上私聊的问题？

　　吴：现代人工作和社会压力大，需要一个空间来放松自己、宣泄情绪。人只有在心情愉悦的时候才能高效率地工作，如果公司无视员工的心理需求，一味地排斥员工渴望快乐的心理诉求，让员工每天都带着不满的情绪工作，这为公司管理带来的负面影响可想而知。

　　(注：吴先生现已加盟北京世博伟业房地产公司，任总经理。)

　　对企业的一番调查，结果让人意外，因为三家企业都无一例外地对MSN采取了宽容政策，他们明确表示，不会从公司规定上限制员工使用MSN，尽管从语态上你可以感觉到他们对MSN的态度各有亲疏远近。那么，从公司管理角度我们应该怎样去应用MSN，如何实现兴利除弊呢？带着这样的问题本刊记者采访了当前国内知名的IT管理评论专家吕本富先生。他的回答可以归结为以下几点——

　　是白领成就了MSN

　　MSN这种通讯工具在办公室里的兴起，根本原因是出于人们对即时沟通信息的需要。现在大家办公都挂在网上，使得信息沟通完全可以借助网络实现。当然这也是因特网普及应用的结果，与我国因特网普及率不断提高有直接关系。想想几年以前，我们不能保证办公时间大家都有网可联的情况下，MSN当然就不能像现在一样发挥这么大的通讯作用。

　　MSN也并不是唯一的网络即时通讯工具，比如我们熟悉的QQ，它的用户数其实远超过MSN，还有我们以前听说的雅虎通等。但是，MSN在白领中使用率是最高的，由于它的使用者是这样一种较高端的特定人群，所以引起了广泛的关注。

　　MSN有善恶两面

吕本富，中国科学院研究生院教授、中国科学院研究生院企业创新研究中心副主任、中国社会科学院研究生院经济学博士(是我国培养的第一个网络经济方面的博士)、北京大学理学硕士。曾在中国社会科学院从事近十年的网络建设和网络经济的研究工作。目前，在新经济企业的商务模式策划、传统企业的电子商务战略、企业创新等领域的研究成果处于国内领先的地位。

　　从企业管理的角度来看，MSN的作用显然是双重的。从正面作用看，最明显的有两个：第一是实现信息的即时沟通，这也是如今MSN备受追捧的一点。举个例子来说，比如公司研发人员要就一个问题进行讨论，那就让大家都登录MSN，直接切入正题，确实非常方便。第二是应用MSN有提高办公自动化管理的功能。但任何事物都有两面性，MSN对企业管理的负面作用也不能忽视。企业的员工在使用MSN的时候，不可能完全避免与工作无关的网上交谈。员工MSN上联络的工作圈以外的人，在工作时间跟他联系，那对他的工作就起到一个打搅的作用，客观上分散了员工的工作注意力。这一点是企业管理人员都不愿意看到的。

　　MSN一定程度上危害公司政治

　　这个问题或许集中体现在企业文化方面。相信正常发展的企业，它的企业文化都是强调增强企业凝聚力、向心力的。MSN的普遍应用，很容易形成企业中一些小的关系圈。他们在MSN上信息共享、情感共享，但对不能与他们分享信息和情感的其他同事，这样的小圈子就有很强的排他性。于是就产生了游离于公司主流文化之外的小团体，对公司文化无疑会产生破坏作用。

　　MSN对管理提出新要求

　　对于员工应用MSN的管理其实也不一定就是非常棘手的问题，管理者至少可以在公司管理制度上对员工提出要求。比如让员工建立一个专用于办公的MSN账号，与自己私人使用的MSN账号分开，在上班时间只允许用办公账号。另外还可以通过一些技术手段，比如在局域网中做一些技术设置，屏蔽掉一些与公司办公无关的网络联络。不过，有些公司对员工用MSN采取秘密监控的方式，我认为是不值得提倡的，毕竟用MSN还是一种新型的工作方式，让它发挥好的作用还是不好的作用，根本在于企业管理者的正确引导，最好是能够顺势而为，这样才有利于企业和社会经济的发展。

MSN在我电脑上装了又卸，卸了又装几次
总是不习惯用它
还是ＱＱ好用

不太喜欢用MSN

我是被强制必须每天都使用的！
每天都开着MSN和SKYPE这两个通讯工具！！