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runlau 组别:宫鲜花:0 朵经验:81 点音符:81 篇音乐币:0 个注册: 2009-10-06	2009-10-07 00:05 \| 树型\| 收藏\| 小中大 11 回复：揭秘10086客户鲜为人知的工作楼上的我觉得你特假。像吃了个苍蝇。

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2009-10-07 01:12 |

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回复: 揭秘10086客户鲜为人知的工作

经PM与楼上的楼上讨论研究，认为“楼上的太假了”这句话不恰当，可改为：“楼上的太认真了”。
对造成楼上的楼上不爽表示歉意，
同时对发贴及回复提出建议，即：不谈国事，不当喉舌，不摆官腔。
见者有份，望共勉。

像吃了个苍蝇。

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2009-10-07 10:18 |

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回复: 揭秘10086客户鲜为人知的工作

引用:

原帖由 runlau 于 2009-10-7 1:12:00 发表
经PM与楼上的楼上讨论研究，认为“楼上的太假了”这句话不恰当，可改为：“楼上的太认真了”。
对造成楼上的楼上不爽表示歉意，
同时对发贴及回复提出建议，即：不谈国事，不当喉舌，不摆官腔。
见者有份，望共勉。

上面的老兄~我怎么感觉你好象是在做领导发言呢，我支持上面的上面的上面说的话~

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2009-10-07 10:20 |

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回复: 揭秘10086客户鲜为人知的工作

引用:

原帖由 yangguodong3 于 2009-10-6 23:01:00 发表
这个我很能理解，我女朋友是铁通客服，一上班就电话接个不停，碰到不讲理的素质低的用户还会莫名其妙的把气往他们身上发。其实客服的主要作用就是受理故障，很多故障并不是他们能处理的，但是那些不明就里的用户只要宽带和电话遇到故障就会冤枉他们客服，更有甚者骂出一些不堪入耳的话来。因为从早到晚的接用户电话，他们做客服的很多人喉咙都会干，受委屈了还不能对用户发泄。虽然我一般没什么事不麻烦客户，碰到小故障了也尽量自己解决，即使找客服也会尽可能为客服着想，但是有了做客服的女朋友后我才真正了解到他们做客服的不容易。大家都觉得自己做事不容易，其实别人也是一样的，特别是做客服的人。大家都体谅点，打客户电话的时候讲点素质，多为别人着想一下，不要自己不爽了而就拿客服出气。说白了大家都为混口饭吃，都不容易。

这位哥哥~我顶你~~~~~~~~~~~~~~~~~

ganling 组别:音乐小妖鲜花:0 朵经验:18 点音符:18 篇音乐币:0 个注册: 2009-10-07	2009-10-07 15:36 \| 树型\| 收藏\| 小中大 15 回复：揭秘10086客户鲜为人知的工作我有个同学在联通做客服，经常被客户骂。。。

runlau 组别:宫鲜花:0 朵经验:81 点音符:81 篇音乐币:0 个注册: 2009-10-06	2009-10-07 18:39 \| 树型\| 收藏\| 小中大 16 回复：揭秘10086客户鲜为人知的工作 13楼的，你搞围攻呢么？这位哥哥那位哥哥，搞得跟你们不认识一样。真烦了你们，没完了还。像吃了个苍蝇。

huangshengxiu 组别:宫鲜花:0 朵经验:28 点音符:28 篇音乐币:0 个注册: 2009-10-06	2009-10-07 21:45 \| 树型\| 收藏\| 小中大 17 回复：揭秘10086客户鲜为人知的工作 16楼的~我还认识你呢~不懂人家客服的工作就不要乱评论人家说的话~

猪者塔罗家族组别:禁止访问鲜花:0 朵经验:29 点音符:29 篇音乐币:0 个注册: 2009-09-22	2009-12-07 09:22 \| 树型\| 收藏\| 小中大 18 该用户帖子内容已被屏蔽社会经验不足就是欠操的意思。

谁有我乖组别:禁止访问鲜花:0 朵经验:14 点音符:14 篇音乐币:0 个注册: 2009-09-23	2009-12-08 03:02 \| 树型\| 收藏\| 小中大 19 该用户帖子内容已被屏蔽在傻瓜眼里，聪明人的聪明一文不值。

今年无人组别:禁止访问鲜花:0 朵经验:16 点音符:16 篇音乐币:0 个注册: 2009-09-24	2009-12-08 17:38 \| 树型\| 收藏\| 小中大 20 该用户帖子内容已被屏蔽吴刚每天砍树为了啥？

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