计算机系统突然档机，到底是不是硬件故障？
  A：曾经遇到过 2 次计算机系统突然档机的故障现象，在检修之前必须首先判断到底是操作系统的软故障还是硬件系统的配件损坏。这个很重要，因为如果判断失误，会直接影响到排错的时间：如果是硬件出现了毛病，那么花费大量的时间和精力去安装操作系统和应用软件，到头来还是不能解决问题，如果不熟悉应用系统，还有可能引起新的软件的运行故障。

    我是这样判断的：把计算机启动到 CMOS 设置状态并一直停留到这个状态，或者启动到硬件诊断状态，一直运行诊断程序。如果在很长的时间内计算机不当机，就说明不是硬件故障。因为如果是硬件故障，在这种状态下系统同样会当机的。我遇到的 2 次情况就分别是服务器是 CPU 停止转动和电源模块损坏造成的。计算机系统如果是较高档的服务器，还会有黄色叹号灯的告警信息，这也是一个判断依据。

    实际上，一般的操作系统软故障一般是不会造成系统的突然当机的，出现的故障现象是死机、应用程序不工作、服务不能启动、机器不断重新启动等。