13.
上一小节所说的那些大道理是后来才总结出来的。装第一台机的时候哪有这么神啊。换个角度来看,我搞定第一单主要是因为运气好,我那会还是一个说话有点笨拙,时不时还脸红的新JS,如处女面对一个硬得通红的大XX。
那家人是JS心目中最理想的客户,他们啥也不懂,当天随意看了会后就走了。走之前,所有人都听见老婆婆对老头子说:“明天就来这装吧,我看这小伙子挺亲切的。”
萧哥走到我的身边,笑着问我:“你说他们明天会不会来?”我说:“那咱俩打赌吧,一包烟,我赌他们会来。”萧哥说好啊。我以后的生活里,和萧哥时不时打了这样的赌,萧哥表面是在和我开玩笑,实质上是给我鼓励,让我保持住那么一点希望。大恩不言谢,此西北大汉是我到目前为止,心目中唯一的大哥。
第二天一大早,那家人果然就直奔我而来。萧哥亲自给他们倒水,然后小声对我说:“有什么问题随时喊我。”
随后的谈单过程没什么突兀之处,那家人很厚道,我说什么他们就听什么,搞得我都有点不知所措了,怎么这么顺利啊?大头搞完后,该确定机箱和音箱了。机箱店和音箱店在电脑城的最角落里,我一路领着这家人就往那边走。这在我的JS生涯里,是比拿到定金更为舒服的高潮时刻,我像个领头羊一样走着,每个毛孔都可以尽情舒展开。每在这个时刻,电脑城里的其他JS会带着羡慕或者嫉妒的眼光看着我,我他妈的就是众JS里的焦点。
我走进机箱店里,店内的JS就会把我奉为爷爷看,我完全可以不拿正眼看他,自顾自地牛逼烘烘:“我带客户来看机箱啦,你报个价格吧,报贵了老子捏碎你!”JS奉承般地笑笑,然后反其向而行之,抽风般地把机箱价格报得比天还高。这就是我想要的,我说的那句话是给客户听的,JS知道我的真实意思是什么。如果我说的是“带朋友来了”,他就会直接报拿货价。如果您自己撇开我单独去问,得到的价格就会介于拿货价与吹牛价之间。
客户如果说贵,我就会叉着腰对JS说:“操你的,就不能便宜点啊!”他就会装作委屈地说:“真的不能再便宜了,我给你们的已经是最低价格了。”这就是我们之间的配合,以后经过了无数次的磨合,已经到了炉火纯青的地步,比陈光头与猪屎冒的配合更为默契。
客户还在为价格高昂而踟躇时,我逝世凑在客户耳边小声说:“您放心,这个人是个小帮手,呆会我让老板直接找他们老板还价,保证价格会优惠许多。”
有时候,我也会推荐几款机箱给客户,那都是成本低廉,样子好看,价格较高的垃圾货。而且,家庭用户很少有注意到电源的。在带他们买品牌机箱时,我们就把随机配套的名牌电源拿下,随后整个比苍蝇还轻的劣质电源上去。这里面有一点要注意,一定要事先估量整机功率,要保证劣质电源还是能够满足主机负荷的,否则就会弄巧成拙。前面说了,写单要写模糊些,写了机箱就别写清楚电源品牌,除开客户他懂这个,那就没办法了。
最后那家人选了个最便宜的黑色机箱。看来黑色不仅是服装界永远的流行色,也是机箱永远的流行色。机箱带电源成本价是75元,JS报了315元,一个劲说这是什么镍铬钛机箱,可挺立江湖五十年而不倒,可以防核辐射防中子弹等等,我捂着嘴扭过身去憋着暗笑:你当自己的破烂玩意是THINKPAD啊。这伙计估计是吹牛吹多了,最后连自己也信了,说的时候两眼含泪,无比信誓旦旦啊。我事后给他们的价格是245。他们千恩万谢说幸亏我家老板能帮他们还价。
去音箱店的操作过程如出一辙。我就喜欢带客户去冲击波店子里选,前面说过,冲击波这个死垃圾,成本大多就费在广告上而没放在音箱制作本身上。搞得举国上下的消费者提及冲击波就说:“哟,这可是名牌啊。”
冲击波也装逼,还在每个音箱下贴个劳什子“全国统一价”,搞得人人敬畏。越是搞得让人敬畏的产品,转过身去,必会露出血呲呼啦的痔疮屁股。有一个客户在冲击波里选了套5.1的音箱。送回店面试音的时候,我挨个听了听,觉得不大正常,对萧哥说:“哥啊,这5个小喇叭咋都出一样的声音啊?这是假的5.1吧?”萧哥立即示意让我闭嘴。等客户买完走后,萧哥感叹说:“这冲击波估计要成冲击逼了,以为挂几个小喇叭就成了几点一的音箱了。”
配好货让那家人检查无误后,就开始装机了。配货和装机的时候还出了些问题。首先是机箱店拖来的包装箱上,明显贴了两道封条,我趁那家人没反映过来,跳起来冲过去,顺手就把包装撕开,然后扭过来对那家人说:“您先来检查机箱吧。”然后心里骂机箱店是个傻逼店,居然从上面开口,从底下开口不行啊?现在好像更先进了,有吹风机了,一吹,封条就自动脱落,比我们那时候更牛。
主板是萧哥从库管背后的小柜子里拿出来的。那个柜子里堆着的,都是因种种问题,被客户退回来的配件,说白了,都是曾经有问题的二手玩意。这个主板盒子里附带的接口挡板和主板怎么也配不上。技术员忙碌了好一会儿,又敲又锤,搞得跟铁匠铺里一样。那家人不停问我怎么啦?我说没什么啊,装机就是这样子的。为了分散他们的注意力,我一个劲地和他们扯起我以前的失足人生啊。他们都是检察院里工作的,那个老头以前还是公诉员,代表国家弄死过不少失足青年,他还反过来安抚我说知错能改,敢于直面惨淡的人生就是好样的如何如何。等到萧哥终于找来一块合适的挡板后,我就终于松了口气,抽根烟,摊开脚,直面人生了。
这是我的第一台机,我向他们承诺,以后这台电脑有问题,就打电话来找我,我亲自上门帮您维修。这话我做到了。
第二天,老婆婆就打电话来找我了,说:“不得了啦,喇叭坏了,买回来就没出过声啊。”我交代了一下工作,就去了省检察院。到了她家,告之要换鞋才能进门。我晕,我3天没换袜子了,这一脱鞋不臭死他们才怪。于是红着脸向老婆婆要了两塑料袋子,套在脚上进去了。进去后,直接看机箱后面,呵呵,果然如我想的一样,插孔插错了,插到红色的输入孔去了,拔出来,插进绿色的输出空里,解决问题。客户出现这样的错误,在以后的日子里屡见不鲜。一个技术员出去维修,回来就破口大骂客户是猪头。害得他坐了两个半小时车跑到郊区,就是帮客户按了一下开机键。原来那客户把重启键当开机键了。不过也要怪机箱厂商,有时候把两个键做得差不多大。
顺利搞定这一单,之所以还被萧哥严厉批评的原因是,我没有一鼓作气把UPS和电脑桌椅一并推出去。其实那个老婆婆都对我说了:“俺们那片吧,电压不是很稳,会不会对电脑有损害啊?”我几乎没大脑地说:“不会有大问题的。只要别和冰箱啊空调啊共用一个插座就行了。”说话这句话,我就看见了萧哥在瞪着我。一会儿,萧哥就走了过来,面带笑容地问老婆婆:“大妈啊,您那片电压稳不?不是很稳的话可能会把电脑烧掉哦,要不就让那谁带您去买个UPS呗,另外,要不要选个电脑桌啊啥的?”已经晚了,人都认为第一次听到的才是真话,大妈此刻已经不论萧哥如何忽悠,都只是笑笑了,说:“改天来买吧。”
我后来之所以没做JS的原因也就是来源于这样的小细节,我总是感觉自己对血腥味不够敏感,吃掉肉后总忘记了把骨头敲碎把骨髓吸出来,萧哥总能做到这一点。我做不到。所以后来我就退出这个游戏了。
不管怎样,我的第一单还是搞定了,而且还比较让萧哥满意。有了这一单,我一发不可收拾,迅速爬升。第一个月,我就成为店面四个JS里的第二名。第一名是谁就不用多说了吧?萧哥遥遥领先,我们其余三人的业绩加起来再乘以二,就快赶上他的了。
客户群体也慢慢培养起来了。有一天早上,我还没到,接萧哥的电话,说有人找我装机,要我快点来。说真的,我还真不认识这客户,但也学着萧哥的样子说:“哟,您来了啊,哟,不好意思啊,让您久等了。”十分钟后,就谈定了。
老墨和小成在我的急速牛逼下,愈显颓废,愈颓废就愈变锤子,此刻正坐在角落里相互比肚脐眼的大小。萧哥很是高兴,拉着我就说:“走,出去逛逛!”